Deventer 36-40 uur

Coördinator Backoffice

Deventer | 36-38 uur 

Een klant heeft zijn bestelling morgen nodig, terwijl een andere levering nog even kan wachten. Jij houdt het overzicht, belt de klant en stemt af wat er mogelijk is. 
Als Coördinator Backoffice combineer je orderverwerking met klantcontact en het regelen van productie en transport. Je pakt zaken zelf op en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Functie

Samen met een collega verzorg je de afhandeling van bestellingen voor klanten in Nederland en het buitenland. Je verwerkt orders en volgt deze tot aan de levering. Daarbij houd je rekening met de voorraad, productieplanning en de wensen van de klant.

Is een product niet op voorraad? Dan bel je de klant om te bespreken of een latere levering mogelijk is. Blijft een antwoord van een collega uit? Dan ga je erachteraan.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Verwerken en opvolgen van orders in Exact
• Informeren van klanten over bestellingen, levertijden en wijzigingen
• Afstemmen met productie, inkoop en het magazijn over voorraad en planning
• Regelen van transporten en opstellen van pakbonnen en vrachtdocumenten
• Stellen van prioriteiten en oplossen van vragen rondom leveringen

Je neemt deel aan het productieoverleg en denkt mee over welke orders voorrang hebben. Je werkt zelf mee in de dagelijkse uitvoering en neemt het voortouw als er iets geregeld moet worden. 

Wat breng je mee?

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en pakt gemakkelijk de telefoon. Je vraagt door om te begrijpen wanneer een klant zijn bestelling écht nodig heeft en zoekt naar een praktische oplossing. Ook spreek je collega’s aan op afspraken, op een rustige en duidelijke manier.

Daarnaast breng je mee:

• Je beschikt over Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in bijvoorbeeld een binnendienst, klantenservice, plannings of inkoopfunctie
• Handigheid met administratieve systemen en het verwerken van gegevens
• Goede beheersing van het Engels en Duits om klanten en transporteurs te woord te staan

Ervaring binnen een productie- of handelsbedrijf is mooi meegenomen. Je aanpak en zelfstandigheid wegen zwaarder dan een specifiek diploma. Je collega’s werken je in en leren je de producten, klanten en werkwijze kennen.

Wat bieden we je?

• Een salaris tussen € 3.500,- en € 4.000,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek, afhankelijk van jouw ervaring
• Een functie waarin je orderverwerking combineert met klantcontact, planning en transport
• Eigen verantwoordelijkheid voor het opvolgen en afhandelen van bestellingen
• Ruimte om mee te denken over een betere dagelijkse samenwerking
• Een inwerkperiode met begeleiding van je collega’s

Organisatie

Je gaat aan de slag bij een gespecialiseerd productiebedrijf dat technische producten ontwikkelt en maakt voor professionele toepassingen in gebouwen. Het bedrijf levert via groothandels en distributeurs aan zakelijke klanten in Nederland en daarbuiten. Je komt terecht in een compact team en hebt dagelijks contact met collega’s van sales, inkoop, productie en het magazijn. Vanuit de backoffice volg je hoe een bestelling door de organisatie loopt. Je krijgt de ruimte om zelfstandig zaken op te pakken, afspraken te bewaken en samen met je collega’s de orderafhandeling voor klanten soepel te laten verlopen.