Enschede 28-32 uur HBO / WO

Kwaliteitsadviseur Procesmanagement & Interne Beheersing

Krijg jij energie van samenwerken en het stroomlijnen van processen? Als Kwaliteitsadviseur breng je collega's bij elkaar en vertaal je ideeën naar heldere, werkbare afspraken. Je denkt niet alleen mee vanaf de zijlijn, maar zorgt er sámen met collega's voor dat verbeteringen écht landen in de praktijk. Je krijgt alle vrijheid om hierin initiatief te nemen en deze rol mede vorm te geven. Klinkt dit als jouw ideale uitdaging? Dan pas je perfect bij Dimpact!

Functie

Als Kwaliteitsadviseur bij Dimpact wacht er een stevige en mooie uitdaging op je. Dimpact staat als regieorganisatie voor het continu verbeteren van hun dienstverlening. Jij bent de drijvende kracht achter het inrichten, optimaliseren en monitoren van hun processen en het borgen van hun kwaliteitsnormen. Hierbij kijk je verder dan hun interne organisatie en realiseer je je dat strakke processen een directe, positieve impact hebben op de dienstverlening aan de aangesloten gemeenten.

Kwaliteitsmanagement gaat bij hen veel verder dan alleen het vastleggen van regels in een document. Kwaliteit valt of staat immers met gedrag. Je zit daarom niet de hele dag weggestopt achter je bureau om protocollen uit te typen, maar zoekt juist de verbinding op met de verschillende expertisegroepen. In deze rol adviseer en faciliteer je, en durf je collega's aan te spreken op gemaakte afspraken. De proceseigenaren blijven zélf verantwoordelijk voor hun eigen processen. Je begeleidt hen, neemt collega's mee in de verandering, creëert draagvlak en krijgt alle ruimte om jouw stempel te drukken op deze belangrijke rol.

Wat ga je doen?

• Je coördineert de continue doorontwikkeling van hun kwaliteitssysteem en het borgen van hun certificering.
• Als kritische sparringpartner help je proceseigenaren en de verschillende expertisegroepen (zoals HR, Finance, Contractmanagement, Communicatie en IT) met het in kaart brengen en stroomlijnen van hun processen.
• Je zorgt ervoor dat processen niet in een la verdwijnen, maar daadwerkelijk gaan leven. Je creëert draagvlak en adviseert en ondersteunt bij het borgen van kwaliteitsverbeteringen in de dagelijkse praktijk.
• Je voert procescontroles uit in opdracht van de proceseigenaren.
• Je monitort processen, rapporteert over afwijkingen en kansen (PDCA-cyclus) en begeleidt audits van A tot Z.
• Je signaleert proactief risico's, adviseert over beheersmaatregelen en ondersteunt bij privacyvraagstukken (zoals het verwerkersregister).

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding. 
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol rondom kwaliteitsmanagement, procesverbetering en audits.
• Je bent sociaal, geduldig, verbindend en krijgt mensen mee in verandering.
• Je werkt gestructureerd, neemt je verantwoordelijkheid, toont eigenaarschap en bent overtuigend. 
• Je bent een teamspeler, flexibel en communicatief sterk. 
• Je bent beschikbaar voor 28 tot 32 uur per week.

Wat bieden we je?

• Een marktconform salaris tussen de € 4.430,- en € 6.330,- bruto per maand (o.b.v. een 36-urige werkweek).
• 24 vakantiedagen (bij een 36-urige werkweek), plus de mogelijkheid om 40 uur per week te werken om zo extra vakantiedagen op te bouwen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% eindejaarsuitkering en een Individueel Keuze Budget. 
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Geen vast budget, maar puur maatwerk dat past bij wat jij nodig hebt. 
• In eerste instantie een jaarcontract met zicht op een vast dienstverband. 
• Veel flexibiliteit en een fijne afwisseling tussen thuis werken en kantoor, inclusief laptop, telefoon en nieuw ingerichte thuiswerkplek.
• Een uitdagende en afwisselende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. 
• Een fijne, informele werksfeer met korte lijnen, gezellige uitjes, borrels, teamdagen, elke maandag lunch op kantoor, fruit op je werk en een enthousiast team waarmee je samenwerkt. 

Organisatie

Al 20 jaar is Dimpact een samenwerkingsverband van, voor en door gemeenten. Binnen deze samenwerking nemen we initiatief om de digitale dienstverlening continu te verbeteren. Onze droom is een samenleving waarin inwoners en bedrijven optimaal ondersteund worden met moderne en betrouwbare dienstverlening. 

Met een groeiende, betrokken groep collega’s werken ze met elkaar aan deze ambitieuze doelstellingen. Dit doen ze in een veranderende organisatie die hecht samenwerkt met de leden en met marktpartijen, samenwerkingsverbanden en centrale overheden.

Organisatiecultuur 
De kernwaarden zijn: Samen, Doen, Lef, Persoonlijk en Vernieuwend. Ze werken actief samen, moedigen je aan je grenzen te verleggen, zetten ideeën om in actie, zijn betrokken, dagen elkaar uit en stimuleren je om jezelf te blijven ontwikkelen. Dat is wie ze in de kern zijn en wat hen drijft. Zowel de collega’s binnen Dimpact als ook de leden van hun vereniging.