Enschede 28-40 uur MBO niveau 4

Sales support

Het eerste contactmoment bepaalt de hele klantbeleving. En precies dáár maak jij het verschil. Samen met je collega’s in Sales Support ben jij hét gezicht van TONZON. Jij zorgt dat alles soepel loopt van de eerste vraag tot de check na afloop. Dankzij jou wordt elk contact afgesloten met een tevreden klant.

Functie

Als Sales Support ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten én de schakel tussen de installateurs en collega’s. Je zorgt dat aanvragen snel opgepakt worden en offertes goed worden opgevolgd. Jij bewaakt het overzicht op de ontvangen leads en zorgt dat elk klantcontact soepel verloopt. Het is een dynamische binnendienstrol met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.

Concreet ga je het volgende doen: 

• Klanten te woord staan via telefoon, mail en online en hun vragen en aanvragen afhandelen 
• Offertes opstellen en verwerken
• Landelijke installateurs leads toewijzen
• Klanten contacteren om te horen of alles naar wens is verlopen
• Problemen zelf oplossen of slim doorspelen naar de juiste collega
• Gegevens netjes vastleggen en overzicht houden in het systeem
• Meedenken over hoe processen slimmer en gemakkelijker kunnen

Wat breng je mee?

• Je hebt ervaring in een klantgerichte rol en krijgt energie van contact met klanten
• Je beschikt minimaal over een mbo niveau 4 diploma
• Je communiceert duidelijk en zorgt dat klanten met een goed gevoel verder kunnen
• Je werkt nauwkeurig en legt informatie zorgvuldig vast
• Je schakelt gemakkelijk als er onverwachte dingen spelen

Wat bieden we je?

• Een rol waarin jij hét gezicht bent van TONZON en klanten blij maakt met jouw service
• Een werkweek tussen 28 en 40 uur, bespreekbaar zodat het bij jou past
• Werken bij een warm familiebedrijf met een nuchtere en betrokken cultuur
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan verbeteringen
• Gezelligheid op de werkvloer met gezamenlijke lunches en gratis fruit

Organisatie

Sinds 1980 maakt TONZON Nederland duurzamer met hun toepassingen van isolatiefolie. Waar anderen kiezen voor standaardoplossingen, kiest TONZON voor duurzame innovatie. Zo ontwikkelen ze isolatieproducten voor onder en boven de vloeren. Hun vloerisolatie-oplossingen zijn inmiddels toegepast in honderdduizenden gebouwen. TONZON is een Twents familiebedrijf met korte lijnen en een nuchtere, betrokken cultuur. Geen logge organisatie, maar een plek waar ideeën snel werkelijkheid worden en waar iedereen bijdraagt aan hetzelfde doel: energiezuinige, gezonde woningen voor iedereen.